Política de privacidad

Introducción
En Tortas Valdepeñas, (sitio web: https://www.tortasvaldepenas.com), valoramos tu preferencia y confianza. Somos una empresa con sede en México CDMX, dedicada a preparar comida saludable, y nos empeñamos a que tu experiencia en todas nuestras plataformas sea la mejor posible. Por favor, lee esta Política de Privacidad y otorga tu consentimiento a ambos documentos para tener permiso de utilizar nuestros servicios.

2. Datos recopilados

Ubicación de almacenamiento de datos
En Tortas Valdepeñas, somos una empresa con sede en México y operamos desde servidores web alojados en Estados Unidos. Nuestro proveedor de alojamiento, Banahost.com, cumple con el “Escudo de Privacidad” UE/EE. UU., garantizando que tus datos se almacenen de forma segura y cumplan con el GDPR. Para obtener más información sobre la política de privacidad de Hetzner Online GmbH, consulta aquí: Hetzner Data Privacy Policy

Datos de registro
Si te registras en nuestro sitio web o hiciste un pedido en nuestro menú digital, almacenamos el nombre de usuario elegido y tu dirección de correo electrónico, y número de WhatsApp así como cualquier información personal adicional agregada a tu perfil de usuario. Puedes pedir eliminar tu información personal en cualquier momento. Los administradores del sitio web en soporte@tortasvaldepenas.com

Datos de compra
Para recibir comentarios sobre nuestros productos, debes tener uno o más tickets de compra de Tortas Valdepeñas, en nuestro menú digital.
Estos tickets de compra se almacenarán junto con las fechas del pedido y tus datos de usuario. Esto es necesario para que podamos proporcionarte el debido servicio al cliente.

Datos de Soporte
Si te has registrado en nuestro sitio web o campañas de publicidad en redes sociales, puedes enviar tickets de soporte para obtener ayuda. Las presentaciones de formularios de soporte se envían a nuestro sistema de tickets en soporte@tortasvaldepenas.com. Solo se envían los datos que proporcionaste explícitamente, y se te solicita consentimiento cada vez que desees crear un nuevo ticket de soporte. cumplimos con el “Escudo de Privacidad” UE/EE. UU. y puedes consultar su política de privacidad aquí: Política de Privacidad.

Comentarios
Cuando dejas comentarios en google, recopilamos los datos mostrados en el formulario de comentarios, así como la dirección IP y la cadena de agente de usuario del navegador para ayudar en la detección de spam.

Formularios de contacto
La información enviada a través del formulario de contacto en nuestro sitio, newsletter o en los formularios de Facebook, esta se envía a nuestro correo electrónico de la empresa, alojado por banahosting que cumple con la política “Escudo de Privacidad” UE/EE. UU. y puedes encontrar más información al respecto aquí: Política de Privacidad de banahosting.com
Estos datos se mantienen únicamente con fines de servicio al cliente, y de marketing interno y exclusivo de Tortas Valdepeñas, no se comparten ni se venden con terceros.

Google Analytics
Utilizamos Google Analytics en nuestro sitio para informes anónimos sobre el uso del sitio. Por lo tanto, no se almacenan datos personalizados. Si deseas optar por no participar en el seguimiento de Google Analytics sobre tu comportamiento en nuestro sitio web, utiliza este enlace: Google Analytics Opt-out.

Casos para el uso de datos personales

Utilizamos tu información personal para los siguientes casos:

Verificación/identificación del usuario durante el uso del sitio web;
Proporcionar Asistencia Técnica durante un pedido;
Enviar actualizaciones a nuestros usuarios con información importante para informar sobre novedades/promociones/descuentos y regalos;
Verificar la actividad de las cuentas para prevenir transacciones fraudulentas y garantizar la seguridad sobre la información personal de nuestros clientes;
Personalizar el sitio web para hacer tu experiencia más personal y atractiva;
Garantizar el rendimiento general y el funcionamiento administrativo sin problemas.

3. Contenido Integrado

3. EMBEDDED CONTENT
Las páginas en este sitio pueden incluir contenido integrado, como videos de YouTube, por ejemplo. El contenido integrado de otros sitios web se comporta de la misma manera que si visitaras el otro sitio web.

Estos sitios web pueden recopilar datos sobre ti, utilizar cookies, integrar seguimiento de terceros adicionales y monitorear tu interacción con ese contenido integrado, incluido el seguimiento de tu interacción con el contenido integrado si tienes una cuenta y estás conectado en ese sitio web. A continuación, puedes encontrar una lista de los servicios que utilizamos:

Meta
Utilizamos el pixel de Meta para mostrar nuestra línea de tiempo de Facebook e Instagram en nuestro sitio. Meta tiene sus propias políticas de cookies y privacidad sobre las cuales no tenemos control. No se instalan cookies de Meta y tu IP no se envía a un servidor de Meta hasta que lo consientas. Consulta su política de privacidad aquí: Facebook Privacy Policy

4. Cookies

Este sitio utiliza cookies, pequeños archivos de texto que se colocan en tu dispositivo para ayudar al sitio a proporcionar una mejor experiencia de usuario. En general, las cookies se utilizan para retener las preferencias del usuario, almacenar información para cosas como carritos de compras y proporcionar datos de seguimiento anonimizados a aplicaciones de terceros como Google Analytics. Las cookies existen principalmente para mejorar tu experiencia de navegación. Sin embargo, es posible que prefieras deshabilitar las cookies en este sitio y en otros. La forma más efectiva de hacerlo es desactivar las cookies en tu navegador. Te sugerimos que consultes la sección de ayuda de tu navegador.

Cookies Necesarias (todos los visitantes al nuestro sitio)

cfduid: Se utiliza para nuestro CDN CloudFlare para identificar clientes individuales detrás de una dirección IP compartida y aplicar configuraciones de seguridad de forma individualizada. Consulta más información sobre privacidad aquí: CloudFlare Privacy Policy
PHPSESSID: Para identificar tu sesión única en el sitio web.

Cookies necesarias (adicionales para clientes registrados)

wp-auth: Utilizada por WordPress para autenticar a los visitantes que han iniciado sesión, autenticación de contraseñas y verificación de usuarios.
wordpress_logged_in_{hash}: Utilizada por WordPress para autenticar a los visitantes que han iniciado sesión, la autenticación de contraseñas y la verificación de usuarios.
wordpress_test_cookie: Utilizado por WordPress para garantizar que las cookies funcionan correctamente.
wp-settings-[UID]: WordPress establece algunas cookies wp-settings-[UID]. El número al final es su ID de usuario individual de la tabla de la base de datos de usuarios. Esto se utiliza para personalizar su vista de la interfaz de administración, y posiblemente también la interfaz principal del sitio.
wp-settings-{time}-[UID]: WordPress también establece algunas cookies wp-settings-{time}-[UID]. El número al final es su ID de usuario individual de la tabla de la base de datos de usuarios. Esto se utiliza para personalizar su vista de la interfaz de administración, y posiblemente también la interfaz principal del sitio.

5. Quién tiene acceso a sus datos

Si usted no es un cliente registrado de nuestro sitio o menú digital, no hay información personal que podamos retener o ver con respecto a usted.
Si usted es un cliente con una cuenta registrada, ha realizado un pedido, ha compartido sus datos por medio de nuestra publicidad o formularios de newsletter, su información personal puede ser accedida por:

Nuestros administradores del sistema.
Nuestros colaboradores cuando (con el fin de proporcionar apoyo) necesitan obtener la información sobre las cuentas de los clientes y el acceso.

6. Acceso de terceros a sus datos

No compartimos ni vendemos sus datos con terceros de forma que revelen información personal como su correo electrónico, nombre, etc. Las únicas excepciones a esta regla son los socios con los que tenemos que compartir datos limitados para prestar los servicios que usted espera de nosotros. Véase más abajo:

Plick
Con el fin de validar y obtener su información de compra, accede o utiliza la plataforma o realiza pedidos, es posible que se solicite o se recopile información personal sobre el Usuario y utilizamos la respuesta de su API para registrar sus datos de soporte validados. Consulte la política de privacidad en: https://plick.com/es/privacy-policy/

STRIPE
Clip proporciona la plataforma de pasarela de pagos y de soporte que utilizamos para gestionar las solicitudes de pagos en línea. Los datos que reciben se limitan a los datos que usted proporciona explícitamente y consiente que se establezcan cuando paga un pedido por medio de pagos digitales por Stripe. Puede consultar su política de privacidad aquí: Política de Privacidad.

7. Cuánto tiempo conservamos sus datos

Cuando usted hace un pedido o envía un comentario, sus metadatos se conservan hasta que (si) usted nos dice que los eliminemos. Utilizamos estos datos para poder reconocerle y aprobar sus pedidos y comentarios automáticamente en lugar de retenerlos para su moderación.

Si se registra en nuestras campañas de publicidad o en nuestros formularios de newsletter, también almacenamos la información personal que nos proporciona en su perfil de usuario. Usted puede pedir, editar o borrar su información personal en cualquier momento (excepto cambiar su nombre de usuario). Los administradores del sitio web también pueden ver, editar y borrar esa información. Deberá mandar un ticket a soporte@tortasvaldepenas.com

8. Medidas de seguridad

Utilizamos el protocolo SSL/HTTPS en todo nuestro sitio. Esto encripta las comunicaciones de nuestros usuarios con los servidores para que la información personal identificable no sea capturada/secuestrada por terceros sin autorización.

En caso de violación de los datos, los administradores del sistema tomarán inmediatamente todas las medidas necesarias para garantizar la integridad del sistema, y se pondrán en contacto con los usuarios afectados.

9. Tus derechos sobre los datos

Derechos generales
Si tiene una cuenta registrada en este sitio web o en nuestro menú digital, ha dejado comentarios, puede solicitar un archivo exportado de los datos personales que conservamos, incluidos los datos adicionales que nos haya proporcionado.

También puede solicitar que borremos cualquiera de los datos personales que hayamos almacenado. Esto no incluye los datos que estamos obligados a conservar por motivos administrativos, legales o de seguridad. En resumen, no podemos borrar datos que son vitales para que usted sea un cliente activo (es decir, información básica de la cuenta, como una dirección de correo electrónico).

Si desea que se borren todos sus datos, ya no podremos ofrecerle asistencia ni otros servicios relacionados con el servicio de Tortas Valdepeñas.

Derechos GDPR
Su privacidad es muy importante para nosotros. De cara al futuro con el GDPR, nuestro objetivo es apoyar la norma GDPR. AncoraThemes permite a los residentes de la Unión Europea utilizar su Servicio. Por lo tanto, la intención de AncoraThemes es cumplir con el Reglamento General Europeo de Protección de Datos. Para obtener más información, consulte aquí: Portal de información sobre el GDPR de la UE

10. Sitios web de terceros

Tortas Valdepeñas puede publicar enlaces a sitios web de terceros en este sitio web. Tiempo de Ensalada no controla la privacidad ni la seguridad de estos sitios web de terceros, y usted nos exime de cualquier responsabilidad por la conducta de estos sitios web de terceros.

Todos los enlaces para compartir en redes sociales, ya sean enlaces de texto o iconos de redes sociales, no le conectan con ninguna de las terceras partes asociadas a menos que haga clic explícitamente en ellos.

Tenga en cuenta que esta Política de Privacidad, y cualquier otra política en vigor, además de cualquier enmienda, no crea derechos exigibles por terceros ni requiere la divulgación de ninguna información personal relativa a los miembros del Servicio o Sitio. Tortas Valdepeñas no se hace responsable de la información que recopile o utilice cualquier anunciante o sitio web de terceros. Por favor, revise la política de privacidad y las condiciones de servicio de cada sitio que visite a través de enlaces de terceros.

11. Divulgación de tus datos con fines legales

En ocasiones puede resultar necesario o conveniente para Tortas Valdepeñas, por motivos legales, revelar tus datos en respuesta a una solicitud de una agencia gubernamental o de un litigante privado. Usted acepta que podamos revelar su información a un tercero cuando creamos, de buena fe, que es conveniente hacerlo a efectos de una acción civil, investigación penal u otro asunto legal.

En caso de que recibamos una citación judicial que afecte a su privacidad, podemos optar por notificárselo para darle la oportunidad de presentar una moción para anular la citación, o podemos intentar anularla nosotros mismos, pero no estamos obligados a hacer ninguna de las dos cosas.

También podemos denunciarle proactivamente y facilitar su información a terceros cuando creamos que es prudente hacerlo por motivos legales, como nuestra creencia de que ha participado en actividades fraudulentas. Usted nos exime de cualquier daño que pueda derivarse o estar relacionado con la divulgación de su información a petición de las fuerzas de seguridad o de litigantes privados.

Cualquier cesión de datos personales con fines legales sólo se realizará en cumplimiento de la legislación del país en el que usted resida.